Případová studie
Agent, který sedí ve firemním Slacku a pamatuje si, co jsme se dohodli
Postavili jsme si vlastního agenta pro každodenní provoz firmy. Sedí v našem Slacku, drží si dlouhodobou paměť, hlídá připomínky a odpovídá z firemních dokumentů. Běží u nás od léta 2026 a stavíme z něj produkt pro zákazníky.
- Co to je
- Agent ve firemním Slacku, vlastní produkt
- Stav
- V provozu u nás od léta 2026
- Provoz
- Provoz i dohled na naší straně
- Zákazníkům
- Vlastní instance na klíč, ve stavbě
Znalosti firmy leží tam, kde je nikdo nehledá
Malá firma nemá vnitřní oddělení, které by drželo přehled. Rozhodnutí padne ve vlákně, poznámka skončí v dokumentu, termín v hlavě jednoho člověka. Za měsíc to nikdo nedohledá.
Asistenti, kteří tohle mají řešit, mají dvě potíže: nevidí do firemních dat a po každé konverzaci zapomenou. Kdo je chce použít, musí jim podklady vkládat ručně - a to je zrovna ta práce, které se chtěl zbavit.
Chtěli jsme si to nejdřív vyzkoušet na sobě. Bez ostrého provozu ve vlastní firmě není z čeho psát zákazníkovi nabídku.
Agent v místě, kde už se firma domlouvá
Agent žije ve Slacku, protože tam se domlouváme tak jako tak. Nemá vlastní aplikaci, do které by se muselo chodit.
Zajímavá je paměť. Po každém vlákně levný model posoudí, jestli tam vůbec něco k zapamatování bylo, a případný záznam odloží do fronty. Jednou za hodinu se fronta konsoliduje do tematických souborů: pravidla, preference, lidé, projekty, rozhodnutí. Do soukromých zpráv agent nesahá nikdy.
Dlouhodobá paměť s konsolidací
Zachytávání po každém vlákně a hodinová konsolidace do tematických souborů. U každého záznamu je vidět, kdo ho vyvolal.
Připomínky bez volání modelu
Agent si vezme termín z běžné věty a v čase ho připomene. Doručení hlídá systém, ne model, takže připomínka nezmizí a nepřijde dvakrát.
Odpovědi z firemních dokumentů
Nahrané dokumenty agent zná a při dotazu si otevře ten správný. Bez složitého vyhledávání - na objem znalostí malé firmy to stačí.
Učení přes schválení
Do trvalé paměti si agent nezapisuje sám. Navrhne změnu a čeká na člověka. Schválení znamená, že to ví, zamítnutí znamená, že se nestalo nic.
Admin konzole
Znalosti, paměť, připomínky, úkoly a archiv konverzací na jednom místě. Co agent ví, jde přečíst i smazat.
Flotila místo jednoho asistenta
Agentů je víc a každý má roli: účetní doklady, výkazy práce, provoz. Kopíruje to strukturu firmy, ne seznam funkcí.
Kde to dnes stojí
- každý pracovní den
- v provozu v našem Slacku
- do minuty
- doručení připomínky
- jen se schválením
- zápis do dlouhodobé paměti
Popisuje provoz u nás, ne výsledky u zákazníka - první zákaznická instance se teprve staví. Kolik času to ušetří, zatím neměříme.
Zajímá vás agent, který zná vaši firmu?
Napište nám, co dnes lidem ve firmě nejčastěji chybí po ruce. Řekneme vám, jestli na to agent stačí, nebo je lepší jednodušší software.
Probrat váš problém